新浪UED



眼动追踪研究对网站可用性的启示

by hehong / 博客,用户研究
眼动追踪将人视觉获取信息的行为显性化,让我们有机会去观察用户是如何从网页界面上获取信息的,通过用户在界面上的注视行为轨迹和时间判断界面元素被注意的程度。 注意分布会受到界面因素的影响,如按钮颜色、字体大小、形状,也会受到来自用户的内源因素的影响,如用户使用情境,当前任务、情绪状态、个人使用经验等。...

在线问卷调研实践心得

by hehong / 博客,用户研究
今年负责的很多项目都用到了在线问卷。今天,和大家分享一下我做在线调查的一些心得,侧重操作执行,具体包括适用需求、问卷投放、数据清洗、开放题整理以及使用报告模板。 问卷法既可用于定量研究,也可用于定性研究。当然做定性研究时,和访谈可能不太相同。我总结适宜的需求需符合以下特点: 一句话可以描述清楚的。...

论“美”对用户体验的意义

by hehong / 博客,推荐,用户研究
美(aesthetics)是一个涵义极其丰富的概念。在不同时期的不同领域有不同的定义,目前并没有一致的说法。比如在文艺复兴时期人们主张对美学特征进行客观测量,以客体所具有的性质(如有序、对称)解释美。而现代美学倾向于从人们的心理体验出发,把美与快乐的事(包括感觉的、想象的等)联系起来,而不仅仅是欣赏事物本身...

可用性测试

by hehong / 博客,用户研究
一、概念介绍 我们先来说说可用性的概念。根据ISO 9241-11的定义,可用性是指在特定环境下,产品为特定用户用于特定目的时所具有的有效性、效率和主观满意度。 有效性是用户完成特定任务和达成特定目标时所具有的正确和完整程度。 效率是用户完成任务的正确和完成程度与所用资源(如时间)之间的比率。 主观...

发现用户言行不一的小技巧之感性篇

by heron / 博客,用户研究
早在19世纪30年代,美国心理学家 Richard LaPiere 就意识到一个人的态度与行为并不总是很牢固地联系在一起。LaPiere 得出这样的结论:如果你想预测一个人在面对某一真实的特定情景或特定人物时将如何表现的话,对假设性情景的口头回答(即用户的态度)是远远不够的。 事实的确如此,人类总有一种惯性,即使有最好的意图...